配送ポリシー

株式会社BUDDICA（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「BUDDICA ONLINE STORE」（以下「本ストア」といいます。）における商品の配送について、以下のとおり定めます。

1. 配送地域

商品は、日本国内の住所に配送します。
海外への配送は、現在受け付けておりません。
なお、一部の離島その他の地域については、商品の性質、配送会社の取扱条件その他の事情により、配送できない場合があります。その場合は、注文受付後に当社からご連絡します。

2. 配送料

配送地域、配送商品ごとに異なる配送料が設定されています。
決済画面をご確認ください。
配送先を複数に分ける場合は、配送先ごとに注文手続を行ってください。

3. 発送時期

通常、注文及び決済の完了後、5営業日以内に発送します。
営業日は、土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季休業日その他当社が定める休業日を除く日をいいます。
次の場合は、通常より発送に時間を要することがあります。

注文が集中した場合
大型連休、年末年始その他の繁忙期
商品の入荷又は在庫確認に時間を要する場合
注文内容又は配送先情報の確認が必要な場合
天候、災害、交通事情その他配送に影響する事情がある場合
その他、当社が通常どおりの発送を行うことが困難であると判断した場合

発送が大幅に遅れることが判明した場合は、登録されたメールアドレスその他当社が適切と判断する方法によりご連絡します。

4. 予約商品・受注生産商品

予約商品、受注生産商品その他通常の商品と発送時期が異なる商品については、各商品ページに発送予定時期を表示します。
商品ページに表示された発送予定時期は目安であり、生産状況、入荷状況その他の事情により変更となる場合があります。
通常商品と予約商品又は受注生産商品を同時に注文した場合は、原則として、すべての商品が揃った後にまとめて発送します。ただし、商品ページ又は注文画面に別途記載がある場合は、その記載に従います。

5. 配送方法

商品は、当社が指定する配送会社及び配送方法により発送します。
配送会社又は配送方法は、商品の種類、数量、サイズ、配送地域その他の条件に応じて当社が決定します。原則として、配送会社を指定することはできません。
商品発送後、追跡番号が発行される配送方法については、発送通知メール等で追跡情報をご案内します。

6. 配送日時の指定

配送日時を指定できる場合は、注文画面に選択可能な日時を表示します。
注文画面に配送日時の選択肢が表示されない場合、配送日時の指定はできません。
配送日時を指定した場合であっても、在庫状況、配送会社の事情、天候、交通状況その他の事情により、指定日時に配送できない場合があります。

7. 複数商品の配送

複数の商品を注文した場合、商品の在庫状況又は発送作業の状況等により、商品を複数回に分けて発送し、又はまとめて発送することがあります。
当社の都合により分割して発送する場合、追加の配送料は当社が負担します。

8. 商品の性質による配送制限

液体、スプレー、フレグランス、ケミカル用品その他、配送会社の取扱条件が適用される商品については、配送方法が限定され、又は通常より配送に時間を要する場合があります。
特に、沖縄県、離島その他航空輸送を利用する地域については、陸上輸送又は船舶輸送への変更により、通常より到着が遅れることがあります。
配送できないことが判明した場合は、注文の変更又はキャンセルについて当社からご連絡します。キャンセルとなる場合、支払済みの商品代金及び配送料を返金します。

9. 配送先情報

お客様は、氏名、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号その他配送に必要な情報を、正確に入力してください。
注文完了後に配送先の変更を希望する場合は、速やかに当社へお問い合わせください。ただし、出荷準備開始後又は発送後は、配送先を変更できない場合があります。
配送先情報の誤り又は不足によって生じた配送遅延、誤配送その他の問題について、当社は責任を負いかねます。ただし、当社の責任による場合はこの限りではありません。

10. 長期不在・受取拒否・住所不明

長期不在、受取拒否、住所不明、転居その他お客様の事情により商品が当社又は配送拠点へ返送された場合、再配送に必要な送料及び返送に要した送料は、お客様にご負担いただきます。
当社からの連絡後、当社が指定する期間内にご返信いただけない場合又は再配送ができない場合は、注文をキャンセルすることがあります。この場合、支払済みの金額から、当社が実際に負担した当初の配送料及び返送に要した送料を差し引いた残額を返金します。送料無料で注文された場合も、当社が実際に負担した当初の配送料相当額を差し引くことがあります。

11. 配送中の破損・紛失

配送された商品に破損、汚損、数量不足又は商品違いがある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号及び商品の状態が分かる写真を添えて、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
状況を確認の上、交換品の発送、不足商品の発送又は代金の返金その他合理的な方法により対応します。
当社の責任による交換又は再配送に必要な送料は、当社が負担します。
発送通知後、相当期間を経過しても商品が到着しない場合は、配送状況を確認しますので、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

12. 配送完了後の商品管理

配送会社の配達記録上、商品が配送先に引き渡された後は、速やかに商品を受け取り、保管してください。
置き配、宅配ボックスその他対面以外の方法による受取りをお客様が指定した場合、配送完了後の商品の紛失、盗難、汚損又は劣化については、当社の責任による場合を除き、当社は責任を負いかねます。
なお、注文時に受取方法の選択が表示されない場合、受取方法の指定はできません。